Garanti reparation af LG vaskemaskiner

På trods af at maskiner fra den sydkoreanske producent betragtes som meget pålidelige, er garantireparationer af LG vaskemaskiner ikke ualmindelige. Når udstyret fejler uden din skyld, skal du kontakte et servicecenter. Hvis undersøgelsen afslører en fabrikationsfejl, vil enheden blive repareret eller udskiftet uden beregning. Lad os finde ud af, i hvilke tilfælde du kan regne med reparationer under garantien. Vi fortæller dig, hvor længe det varer, hvilken periode med gratis service mærket giver til sine vaskemaskiner.

Kontakt serviceafdelingen

Mange ved ikke, hvor længe garantien på udstyr varer, eller hvor de skal kontakte, hvis der opdages et nedbrud. Derfor reparerer de selv enheden og bruger deres egne besparelser på reparationer. Brugere, der er mere vidende i denne sag, kontakter altid et autoriseret servicecenter for at forsvare deres ret til gratis service.

Hvordan kan jeg give producenten besked om, at en nyligt købt vaskemaskine ikke fungerer korrekt? Dette kan gøres på flere måder.

• Kontakt LG support. Du kan ringe til brandrepræsentanter på 8 (800) 200-76-76. Dem, der bor i Moskva og Moskva-regionen, kan bruge telefonnummeret 8 (499) 677-76-76.
• Indsend en ansøgning via ElG-webstedet. For at gøre dette skal du gå til fanen "Support" og klikke på "Reparationsanmodning".

I garantireparationsansøgningen skal du angive model, serienummer på vaskemaskinen, type fejl og kontaktoplysninger for feedback.

Efter at have modtaget ansøgningen, vil en brandrepræsentant kontakte dig telefonisk for at afklare detaljerne om opdelingen.Dernæst diskuterer vi det tidspunkt, hvor teknikeren kommer for at vurdere tilstanden af ​​den automatiske maskine. Hvis problemet virkelig er "fabrikken", vil udstyret blive taget væk til undersøgelse og reparation.

Du kan også spore reparationsforløbet på LG's websted. Alle oplysninger vises på din personlige konto. Hvis du har spørgsmål, kan du altid ringe til supporttjenesten på de angivne telefonnumre og afklare de oplysninger, du er interesseret i.

Grundlæggende og yderligere forpligtelser for LG

Hvor længe kan ejeren af ​​udstyret forvente gratis reparationer? LG-firmaet tilbyder kunderne to års garanti på vaskeudstyr. Denne periode består af de traditionelle 12 måneder og et ekstra års engagement.

Reparation under garanti vil kun være mulig, hvis ejeren af ​​udstyret overholder visse regler.

Hvornår kan du forvente gratis reparationer? Kun hvis ejeren overholder reglerne for drift, transport og opbevaring af udstyr. Hvis det under undersøgelsen viser sig, at sammenbruddet er forårsaget af brugeren, skal du betale for at reparere den automatiske maskine.

Garantigrænser

Efter at have modtaget garantikortet, er det bedre straks at gøre dig bekendt med oplysningerne i det. Det skal tages i betragtning, at producenten kun vil reparere maskinen gratis, når sammenbruddet opstår på grund af en fabrikationsfejl. Køber har ret til at kontakte servicecenteret, hvis vaskemaskinen er utæt, ikke centrifugerer tøjet godt, larmer meget, ikke vasker pulveret ud af bakken mv.

Du bør være forberedt på, at før du reparerer din vaskemaskine gratis, vil servicecentrets specialister helt sikkert udføre diagnostik.Hvis der under undersøgelsen afsløres en fabrikationsfejl, vil de ødelagte enheder og komponenter blive udskiftet uden beregning. Efter at have konstateret, at fejlen opstod på grund af brugerens fejl, vil maskinen blive returneret til ejeren.

ElG-firmaet yder en ekstra garanti for motoren og styremodulet. Oftest er det i disse enheder, at en fabrikationsfejl opdages. Hvis disse dele går i stykker inden for to år efter køb af udstyret, nægtes garantireparationer sjældent.

Tilfælde af afslag på garantireparationer

En garanti er en direkte forpligtelse for producenten af ​​husholdningsapparater til gratis at fjerne fabrikationsfejl ved at reparere udstyret eller fuldstændigt udskifte enheden. For at regne med denne mulighed er det vigtigt at overholde de betingelser, der er angivet i garantikortet. For eksempel skal en vaskemaskine installeres af en kvalificeret specialist, som er certificeret til at udføre denne type arbejde.

Hvis du selv tilslutter din LG-maskine til kommunikation, bør du ikke regne med reparationer under garantien. Producenten er ikke ansvarlig for dine handlinger og kan i fremtiden tilskrive en eventuel fejl til ukorrekt installation af udstyret. Virksomheden står inde for sine certificerede håndværkeres arbejde, og forpligter derfor købere til at installere vaskemaskiner med assistance fra specialister. Ellers udløber garantien.

Køberen mister rettighederne til garantiservice, hvis:

• den automatiske maskine var tilsluttet stikkontakten via en forlængerledning;
• genstande, der ikke var beregnet til automatisk vask, snurrede i tromlen;
• ejeren var ved at demontere maskinens krop og prøve at reparere enheden;
• vaskemaskinen blev forringet på grund af force majeure (oversvømmelse af rummet, hvor den blev installeret, brand osv.);
• bilen blev brugt af ejeren til at udføre forretningsaktiviteter;
• før den første start blev transportboltene ikke fjernet fra vaskemaskinen;
• Garantibeviset var udfyldt med fejl.

I Rusland gælder garantien udelukkende for LG vaskemaskiner, der importeres til landet gennem officielle kanaler. Hver maskine skal have en overensstemmelsesattest. Derfor, før du køber, skal du sørge for at kontrollere de medfølgende dokumenter for ikke at købe en ulicenseret enhed.

Alle officielle ElG vaskemaskiner er udstyret med EAC eller PCT overensstemmelsesmærket.

Producenten har ret til at nægte gratis reparationer, hvis typeskiltet, der angiver vaskeudstyrets model og serienummer, er beskadiget. Derfor er det vigtigt at overvåge mærkningens tilstand og ikke krænke dens integritet.

Hvis du er sikker på, at garantien dækker den identificerede fejl, skal du kontakte et LG-servicecenter så hurtigt som muligt. Vær forberedt på at præsentere specialisterne for et garantibevis og en kvittering for køb af maskinen. Hvis der ikke er nogen dokumenter, kan virksomhedens repræsentanter roligt nægte gratis service.

Læserkommentarer

• Del din mening - skriv en kommentar