10 års garanti på LG vaskemaskiner

Købere, der blindt stoler på reklamer, når de køber en ElG vaskemaskine, håber på gratis ti års vedligeholdelse af udstyret. Hvor kom dette tal fra? Er det rigtigt, at producenten giver 10 års garanti på LG vaskemaskiner? Lad os se på nuancerne.

Reelle garantiperioder

Det sydkoreanske firma tilbyder, ud over standard 1-års garanti, en yderligere garanti, ifølge hvilken gratis reparationer af vaskeudstyr vil være mulig inden for 2 år efter køb af maskinen. I 24 måneder producenten LG Jeg er klar til at reparere vaskemaskinen gratis, selvfølgelig, hvis ejeren fulgte alle anbefalingerne for betjening af enheden.

I garantiperioden forpligter producenten sig til at reparere maskinen, herunder at udskifte maskinen, hvis der opstår nedbrud på grund af en fabrikationsfejl.

Garantien bortfalder straks, hvis det under undersøgelsen viser sig, at ejeren har overtrådt reglerne for betjening af udstyret. Derfor, for at regne med gratis reparationer, skal du nøje følge alle producentens anbefalinger vedrørende installation, tilslutning og brug af vaskemaskinen.

Hvorfor optræder udtrykket "10 år" så ofte i reklamer? Faktisk er dette ikke en garantiperiode, men en estimeret periode med reparationsfri drift af invertermotoren, der er udstyret med moderne LG vaskemaskiner. Producenten garanterer slet ikke, at motoren vil fungere korrekt i denne særlige tid, men giver kun udtryk for sine gæt. Ti års gratis service er blot endnu et reklametrick, der tiltrækker køberes opmærksomhed.

Studerer garantibeviset

Efter at have købt en vaskemaskine og modtaget et garantikort, er det bedre straks at gøre dig bekendt med oplysningerne i dokumentet. Den angiver, hvilke skader der er dækket af garantien. Producenter er kun klar til at reparere maskinen gratis, hvis der opdages en fabrikationsfejl. Brugeren kan for eksempel kontakte servicecenteret, hvis vaskemaskinen er utæt, larmer meget, ikke centrifugerer godt, ikke kan styres fra knapperne mv.

Før de foretager gratis reparationer, vil mærkerepræsentanter helt sikkert foretage en undersøgelse for at afgøre, om der virkelig er en fabrikationsfejl.

Normalt giver LG-mærket en ekstra garanti på motoren og styreenheden. Det er i disse enheder, at fabrikationsfejl oftest opdages. Moduler installeres manuelt, så virksomheden altid tager hensyn til den menneskelige faktor og er klar til at eliminere eventuelle problemer, der opstår på grund af en produktionsfejl.

Det er nemt at miste din garanti

For at reparere en maskine, der er omfattet af garantien, skal du nøje følge udstyrsdriftsreglerne, som er foreslået af producenten. Det første krav er, at vaskemaskinen skal installeres og tilsluttes kommunikation af en certificeret tekniker. Mange købere kan ikke regne med gratis service netop på grund af manglende overholdelse af dette punkt.

Ejerne tænker ikke engang to gange over det og installerer hurtigt maskinen med deres egne hænder eller ved hjælp af en selvlært tekniker, der ikke har et certifikat. Så bliver garantien straks ugyldig. Tilslutning af udstyr skal udføres strengt i overensstemmelse med alle regler, med inddragelse af en servicecenterspecialist.

For at overholde kravet om, at din vaskemaskine skal installeres af en kvalificeret tekniker, skal du kontakte et LG-servicecenter for denne service. Specialisten, der skal udføre forbindelsen, vil give dig alle de nødvendige dokumenter, der bekræfter installationens kvalitet.

Køber mister retten til gratis service, hvis:

• installationen af ​​maskinen blev ikke udført af en specialist;
• vaskemaskinen var ikke tilsluttet direkte til stikkontakten, men gennem en forlængerledning;
• genstande, der ikke var beregnet til automatisk vask, snurrede i maskinen;
• Der har allerede været forsøg på selvstændigt at reparere maskinen, ledsaget af delvis demontering af kroppen;
• Ved start af vaskemaskinen blev transportboltene ikke fjernet fra den;
• kravene til transport og opbevaring af enheden blev overtrådt;
• force majeure-omstændigheder (brand, oversvømmelse osv.);
• garantibeviset var udfyldt forkert;
• Maskinen blev brugt til forretningsformål.

Garantien gælder kun for vaskeudstyr, der importeres til landet gennem officielle kanaler. Alt udstyr skal have overensstemmelsesattester. Derfor er det vigtigt at anmode om ledsagedokumenter fra sælgeren for ikke at falde over en ulicenseret enhed.

Officielle LG vaskemaskiner har et særligt "EAC" eller "PCT" ikon.

Producenten kan nægte garantireparationer, hvis typeskiltet med navn og serienummer på den automatiske maskine er beskadiget. Derfor er det nødvendigt at overvåge tilstanden af ​​informationsmærkaten.

"Vi tvinger" dig til at opfylde garantiforpligtelser

Hvis du mener, at garantien gælder for det nedbrud, du har identificeret, så skal du hurtigst muligt kontakte et autoriseret LG-servicecenter. Medarbejdere vil bede om at se købskvittering og garantibevis. Hvis der ikke er dokumenter, har virksomheden ret til at nægte gratis vedligeholdelse af udstyr og tilbyde reparationer for penge.

Hvis du finder et problem, skal du ringe til LG-service. Før du ringer til en tekniker, er det bedre at studere garantikortet omhyggeligt - normalt er alle situationer og nedbrud, der er genstand for gratis reparation, opført der. Ofte er specialister, der kommer til diagnostik, tavse om problemer, der er dækket af garantien. Derfor er det værd at finde ud af alt selv.

Hvis det under diagnosticeringen konstateres, at havariet er dækket af garantien, forpligter virksomheden sig til at udbedre det. Der kan være problemer med deadlines - servicecentre overtræder dem ofte. Det er bedre ikke at tie stille, men straks at reagere på eventuelle forsinkelser i reparationer med en klage.

Læserkommentarer

• Del din mening - skriv en kommentar